什么是会务服务？会务服务主要是指在整个会议的全流程过程中，按照客户要求，遵循相关规章制度，尽最大努力最大限度满足客户参会代表的要求。具体内容包括会议前期的策划、方案、预算；会议期间的住宿、餐饮、接送、票务、会场服务；会议结束后的财务结算、单据资料收集等。

       会务服务，重在服务，基本上对客户和参会代表的要求能做到“百依百顺”，当然前提是不违反公司规定、不违反业务流程、不违反会议合规要求。我们都知道要把服务做好，但是服务是没有标准的，怎么样的服务算是做好了，有时候是很难把握的。比如客人让你倒一杯水，那么问题来了，用什么样的杯子倒水，倒多少水，水温多少，什么时候递上去合适等等。既然这么多不确定因素会导致服务结果是否满意，那么会务公司的服务人员是不是就无可适从了呢？在会务服务过程中就无据可考了呢？

       无锡百事通会务有限公司在多年的会务服务过程中，经过不断探索，总结出一套会务服务的理念，称之为《十个“一点”》和《五个“不准不”》，作为无锡百事通会务有限公司的日常会务行为准则，多年来，一以贯之，在客户和参会代表中形成了良好的口碑。

       做事手脚勤一点、考虑问题全一点，            不准不优化随意安排；

       细节把控准一点、要求传达快一点，            不准不提供微笑服务；

       处理时间短一点、执行过程细一点，            不准不经努力就否定；

       服务态度好一点、精神面貌饱一点，            不准不提供备选方案；

       费用支出省一点、资料收集齐一点。            不准不提供办事单据；